服务好会员是商会的最高信条。商会要靠服务立会,但服务的前提必须是靠经济实力。要实力强会,商会的发展光靠会费收入是不能支撑商会的正常运转,是不能靠一个人或几个人捐赠来运作,要用项目求发展,通过商会建立股份制,成立投资公司、担保公司、咨询公司,以及第三产业,商会要创造经济效益,要有服务内容,商会要热心公益事业,要设立教育基金、发展基金、风险投资基金,要确定好基金的筹措原则、途径、基金使用范围与对象、额度、返还以及减免等问题。
商会要做好会员的发展规划,多发展一些实力强,乐于奉献,热心商会,乐于为老乡办事的民营企业家入会,补充新生力量,今后在会员多时可以分行业、地域成立分会、支会。更好体现会员办会。商会要不断组织会员培训、学习、交流、参加论坛和专家讲座,不断提高会员的综合素质。突出服务宗旨,真抓实干,在实践中提高服务能力与水平,服务立会,就是立足于为会员服务,积极为会员争取政策支持,维护合法权利,进行信息交流,寻求合作机会。
商会应把对会员的服务归纳为 “三找”:有钱没项目找商会、有项目没钱找商会、有产品没销路找商会。除了“三找”,只要是对商会会员有关的事情,大到商会会员投资搞项目,小到会员的孩子上学,商会都应伸出热情之手。把各项服务工作真正做到家。落实到实处,使会员感觉到入会的重要和家的温暖。
商会要有一个精干的工作班子,这就是秘书处,要选一个有水平,懂政策,善交流,能吃亏,年富力强,德高望重的秘书长来处理各项大事。秘书处要完善机构,建立建全各项规章制度,使工作规范化、制度化,效能化、按章管会。秘书处是商会运作的核心机构,是参谋部,工作人员要做到公而忘私,勇于奉献,全心全意,尽职尽责。
一个商会里有无数个大大小小的企业,而且企业会员的高低层次不同,规模有大小,实力有差异,会员本人的文化程度不同对事物的认识也不同。它不像一个普通人家的“家”,也不像一个企业,所以必须要有一个和谐的机制,才能保证商会的稳定和持续发展。首先,重大问题要通过民主的方式来决策,充分发挥会长办公会议和理事会的作用,会长应尊重大家,博采众长。有事大家及时商量、探讨。其次,对于会员,一定要有求必应。每个会员企业都不是来商会里捐钱搞慈善活动的,商会要将心比心,一定要想其所想,投其所好。商会要加强团结与合作,加强联系与沟通,求同存异,顾全大局,切实增强商会的向心力和凝聚力。
商会领导层的自身素质要进行培养和提升。在世界性经济危机不断加剧的大环境下,培养一种在经济下滑时期如何寻求商机,保证企业健康发展,把握企业命运的能力、经商办企业的决策能力、对企业规避风险的能力、领导人要加强自身学习,注重自身修养,对商会的经营决策者至关重要。