一直以来，我就是个刺儿头。我的所有上司给我的统一的评价就是：太聪明、抱怨多。网上有很多这样的那样的职场哲学，我一概不看，我觉得那是庸人才看的东西。什么是庸人，庸人就得服从别人、跟随别人，领导说1+1=3，他说1+1就该等于3。我总结出一点：聪明的人有思想，思考现状之后，不能改变，于是抱怨。

         任何企业、任何级别，刺儿头才是真正的有本事的人。很多人研究《西游记》，孙悟空就是个刺儿头。三打白骨精，老板说不能打，孙悟空偏要打，这就是刺儿头。而从头到尾，行李全是沙僧在挑，他没有一句抱怨，但是打妖怪最多的还是孙悟空。唐僧可以念紧箍咒来管理孙悟空，那你作为管理者你怎么办？

        我个人认为管理者首先得改变自己的眼光问题。带着欣赏的眼光去看，下属全是优点，带着偏见去看，下属全是缺点。包括你认为你的下属“抱怨多”，也是缺点。当管理者认为自己下属抱怨多的时候，即便是下属所提出的事实上的经营管理现状不足的地方，你也认为他在发牢骚。而你一旦认为他在发牢骚的时候，你就会否认他的正确意见。往往很多管理者会在第一时间的打断下属甚至骂下属，很多具有建设性的意见就根本听不进去了。

        我管理过的地方，能力最强的下属天天在我面前抱怨。我从不打断他们，总是耐心的倾听。因为我知道，下属的抱怨是有依据的，包括抱怨下雨影响了销售，事实上确实因为下暴雨商场一个人都没有。当我倾听完了以后，我总是习惯性的问一句：照你看该怎么办？这一点很像刘备，刘备的口头禅就是“军师以为如何？”。而我给下属一个充分发表意见的机会。下属牢骚发完了，冷静了。我们再一项一项的来分析，哪一环节、是谁影响了你的工作？下次如何避免？一些很实际的情况我们能不能控制？往往到最后，把事情分为两类，一类是能解决的，拿出解决方案共同解决，需要我做什么我全力支持，不能解决的，那就不要再提了，天要下雨难道我能让天不下雨？这么一来，一两年下来，以前天天抱怨的下属不再抱怨了。他们一旦遇到什么事情，会立刻的想怎么解决、我如何帮助他们以及如何避免下次再发生类似情况，然后给我汇报一下就完了。我什么事也没干，但我能得到大多数下属真心的拥护。当下属没有思路没有办法的时候，我有，这就是我管理他们的资本。我离开以后，据小道消息说继任者要开除几个刺儿头，说他们是我的人。我笑了笑——那些人也不是我招进来的。凭什么我管理了一两年就变成我的人了？管理不了就开除，这算什么事啊？

        如何管理刺儿头，这就是我的经验。把刺儿头都开除了，觉得自己牛逼得不行了，实际上没有刺儿头的团队都是庸才。只有无能的管理者才开除刺儿头，刺儿头也只有觉得没有意义了才会离开。正如马云所说：辞职只有一点最实际——干得不爽，员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。很多管理者听不进去下属的意见就在于有这么一个心态：下属的思路能力比我都强了，那他该当我领导了。事实是，很多下属能力真的比你强，只是因为你前任的**跟你一样的心态使得他们没有机会爬到你上面，不是你真的牛逼。

        管理很简单，管理刺儿头也很简单，给他一个充分发表意见和解决方案的机会，让他体现自己超越现状的能力，他的方案得到你认可，你能够因他而改变你的策略。那么他会认为你很民主、很清醒、很正确、有魄力，也会觉得自己很牛逼。这时候，他的心理感觉比你多发一份奖金还爽，在后期的工作中会更卖力。因此，正确的引导、梳理、管理，到最后，刺儿头就是你最得力的助手。